Politica de rambursare

Aplicăm o politică de returnare de 30 de zile. Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de bon sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la hello@resinmill.ro. Returnarile trebuie trimise la: ECCORESIN SRL, Str. Ștefan cel Mare nr. 150, parter, 550321 Sibiu, România.

Odată ce returnarea este acceptată, âți vom confirma procedura și adresa. Articolele returnate fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate. Pentru întrebări despre returnare, contactează-ne la hello@resinmill.ro.

Daune și probleme
Inspectează comanda la primire și contactează-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit articolul greșit. Vom evalua problema și o vom remedia.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite articole nu pot fi returnate: bunuri perisabile, produse personalizate sau fabricate la comandă, articole de îngrijire personală, materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile. Articolele la reducere și cardurile cadou sunt de asemenea excluse. Contactează-ne pentru întrebări despre un articol specific.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a obține articolul dorit este să returnezi articolul actual și, odată ce returnarea este acceptată, să plasezi o comandă separată pentru articolul nou.

Dreptul de retragere de 14 zile în UE
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de bon sau de dovada achiziției.

Rambursare
După ce primim și inspectăm returnarea, âți vom comunica dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, vei fi rambursat în termen de 14 zile pe metoda de plată inițială. Procesarea de către bancă sau emitentul cardului poate dura suplimentar. Contactează-ne la hello@resinmill.ro dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare.

Protecția datelor
Datele personale prelucrate în cadrul returnarilor sunt gestionate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și cu obligațiile aplicabile din GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679).