Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții termeni și condiții (denumiți „Termenii”) reglementează utilizarea site-ului resinmill.ro (denumit „Site-ul”) și orice achiziție de produse efectuată prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi confirmați că acceptați acești Termeni și Politica de confidențialitate. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

1. Vânzător

Vânzătorul este:

ECCORESIN SRL
Str. Ștefan cel Mare nr. 150, parter, 550321 Sibiu, România
CUI: RO51560355
Reg. Com.: J2025023472001
E-mail: hello@resinmill.ro
Telefon: +40 371 715 151

Denumit în continuare „noi”, „nouă” sau „Vânzătorul”.

2. Domeniu de aplicare și acceptare

Acești Termeni se aplică tuturor ofertelor, comenzilor și contractelor încheiate prin Site. Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea acestor Termeni. Orice derogare necesită acordul nostru scris prealabil. Dacă sunteți consumator în sensul Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, drepturile dumneavoastră legale imperative nu sunt afectate de acești Termeni.

3. Produse și prețuri

Prețurile produselor sunt stabilite în euro (EUR) și includ TVA, dacă este cazul. Pentru comenzile livrate în România, prețurile sunt afișate și facturate în lei (RON), convertite din euro la cursul de schimb al Băncii Naționale a României (BNR) valabil la data facturării. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Descriem produsele cu atenție rezonabilă. Rășina și agregatele sunt materiale naturale, astfel încât mici variații de nuanță sau textură între loturi sunt normale și nu reprezintă un defect.

4. Comanda și încheierea contractului

Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem o confirmare a comenzii prin e-mail. Putem refuza sau anula o comandă, inclusiv în caz de eroare evidentă de preț, lipsă stoc, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de livrare la adresa indicată. În acest caz, orice plată va fi rambursată integral.

5. Plata

Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii (în prezent plăți cu cardul prin Stripe și, acolo unde este disponibil, Bancontact și iDEAL prin Mollie). Plata este datorată integral la plasarea comenzii. Dreptul de proprietate asupra bunurilor vă este transferat la plata integrală, iar riscul vă este transferat la livrare.

6. Livrare

Livrăm în Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Franța, Germania și România. Termenele estimate de livrare sunt indicate pe paginile produselor și au caracter orientativ. Regulile privind transferul proprietății și al riscului din articolul 5 se aplică. Vă rugăm să inspectați marfa la primire și să ne notificați orice deteriorare vizibilă în termen de 48 de ore.

7. Dreptul de retragere (consumatori, 14 zile)

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a invoca vreun motiv, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE. Pentru a exercita acest drept, trimiteți o declarație clară la hello@resinmill.ro înainte de expirarea termenului de 14 zile. Bunurile returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original. Costurile directe ale returului sunt suportate de dumneavoastră. Vom rambursa prețul de achiziție, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru comandă.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor amestecate sau tăiate la specificațiile dumneavoastră, bunurilor care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare sau bunurilor perisabile. Componentele de rășină deschise și activate (partea A amestecată cu partea B) nu pot fi returnate.

9. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de doi ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și Directivei (UE) 2019/771. Reclamațiile trebuie notificate în termen de două luni de la descoperirea defectului. Această garanție nu acoperă daunele cauzate de instalarea incorectă, utilizarea în afara specificațiilor documentate, uzura normală sau forța majoră.

10. Răspundere

Nimic din prezenții Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice aspect pentru care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile. Sub rezerva celor de mai sus, răspunderea noastră totală, contractuală, delictuală (inclusiv pentru neglijență) sau de altă natură, legată de o comandă, nu poate depăși prețul plătit pentru acea comandă.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv textele, imaginile, siglele, denumirile produselor (FlexiRox, Rubber Crumb, StoneHold) și designurile, este proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legea drepturilor de autor și a mărcilor. Nu aveți dreptul să reproduceți, să republicați sau să exploatați comercial conținutul fără acordul nostru scris prealabil.

12. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica noastră de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

13. Reclamații și soluționarea online a litigiilor

Reclamațiile pot fi trimise la hello@resinmill.ro și vor fi confirmate în termen de șapte zile. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorii europeni pot utiliza platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor la adresa ec.europa.eu/consumers/odr. Consumatorii din România pot apela și la ANPC (anpc.ro).

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența exclusivă a instanțelor din Sibiu, fără a aduce atingere dreptului imperativ al consumatorilor de a acționa în fața instanțelor de la locul lor de reședință.

15. Modificări

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Versiunea aflată în vigoare la momentul comenzii dumneavoastră se aplică acelei comenzi. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

16. Contact

ECCORESIN SRL, Str. Ștefan cel Mare nr. 150, parter, 550321 Sibiu, România. E-mail: hello@resinmill.ro. Telefon: +40 371 715 151. CUI: RO51560355. Reg. Com.: J2025023472001.